고객이 원격지원 프로그램을 설치하지 않아도 URL과 접속번호만 알려주면 이용이 가능한 U+ Biz 원격지원 서비스. 그런데 접속번호를 고객에게 전달해주는 방법에도 여러가지가 있습니다.

모바일 원격지원, PC 원격지원 등 이용하는 디바이스 환경에 따라 가장 적절한 전달 방법은 따로 있겠죠. 접속번호를 전달하는 세 가지 방법에 대해서 자세히 알려드리겠습니다.

원격지원 서비스를 이용하기 위해서는 접속자(고객)가 고객접속페이지(http://support.uplus.co.kr/customer)에 접속해 사용자(상담원)가 알려준 인증 번호를 입력해야 합니다.

인증번호, 즉 접속번호를 알려주는 방법은 여러 가지가 있는데요, 가장 많이 쓰는 방법이 전화통화나 메신저를 통해 직접 전달하는 것입니다. 전화 통화로 상담 중인 경우, 또는 메신저로 상담 도중이라면 직접 URL을 전달하는 게 가장 빠를 수 있겠죠.

두 번째는 SMS를 통해 URL을 전달하는 방법인데요, 원격프로그램의 접속 번호 생성 화면에서 SMS 버튼을 클릭하면 SMS 발송 화면이 우측으로 펼쳐집니다.

이 상태에서 수신자번호를 입력하기만 하면 자동으로 인증번호가 발송됩니다. 일일이 접속번호를 불러주다 틀릴 위험도 없고, 모바일에서는 인증번호 확인 후 바로 원격지원 서비스를 이용할 수 있어 편리합니다.

마지막 방법은 E-Mail.을 이용하는 것입니다. 원격프로그램의 접속번호 생성 화면에서 SMS 아이콘 옆에 위치한 편지 모양 아이콘을 클릭하면 E-Mail 발송 화면이 우측으로 펼쳐지며 E-Mail.을 입력할 수 있습니다.

이렇게 다양한 방법으로 인증번호를 발송할 수 있어 다양한 상황에 대처하기 편리한데요, U+ Biz 원격지원 프로그램과 함께 서비스 품질을 더 업그레이드해보시기 바랍니다.